Politique

Politique de retour

Toutes les ventes effectuées en ligne, par téléphone ou en succursale sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé, conformément à la politique de remboursement de Matelas À Rabais Inc. Un crédit ou échange peut être accordé à la discrétion de la direction.

Livraison en zone éloignées

Matelas À Rabais Inc. se réserve le droit d'annuler toute commande en zone éloignée occurant des frais de livraison trop élevés par rapport à la valeur de ladite commande, ou dans certaines zones ou le service de livraison ne peut se rendre.

Délais accordés en cas de réclamation

Vous avez 48 heures suivant la livraison pour déclarer un dommage matériel à la marchandise. Il vous suffit de prendre une photo de votre facture ainsi que du bris, en prenant soin de mettre une pièce de monnaie à côté de l'imperfection, afin que l'on puisse évaluer la grosseur du défaut. Envoyez les photos et une brève description du problème à l'adresse courriel info@matelasarabais.ca; nous vous contacterons sous peu.

Donnez vous le temps de vous adapter!

Alors que la plupart des gens dorment bien dans leur nouveau matelas dès la première nuit, s'adapter à son nouveau matelas peut prendre de 2 à 4 semaines pour d'autres. Laissez donc le temps à votre corps à s'habituer à un matelas différent. Cette période d'adaptation est normale, tout comme se former à de nouveaux souliers! ;)